运动男神：蒙太奇硅藻泥耿正“为爱创业，勇于挑战”

他曾经是大学绿荫场上飞驰奔跑的“足球少年”，毕业后却投身商海。

序：蒙太奇硅藻泥·艺术涂装旗下栏目《创业者说》，让经销商男神女神们谈谈他们的创业经历。不经历风雨，怎么能见得到最美的彩虹!

导语：他曾经是大学绿荫场上飞驰奔跑的“足球少年”，毕业后却投身商海。在家电市场，他从零起步，从点滴学起，一步一个脚印做到管理层，4年的居然之家职场生涯，招商、店面管理他也游刃有余。2014年孩子出生，铁汉柔情的他回归家庭，独自创业，在加入蒙太奇三年多的时间里，他一直践行敢于拼搏、勇于挑战的体育精神，用自己独到的“足球理念”带领团队在大大小小的项目中取得了丰硕的战绩。他就是有“运动男神”、“爱家暖男”之称的太原蒙太奇经销商耿正。

太原蒙太奇经销商耿总

“足球少年”勇于挑战

出生在山西晋中的耿正，因当地浓厚的足球氛围，小学五年级便开始踢球，大学研修体育专业，专项便是足球。不过那些曾经在绿荫场上挥洒的汗水和张扬的笑容在毕业时都要回归于现实，许多同学选择了体育老师这一稳定的职业，而一向敢于拼搏、勇于挑战的耿正却不想在安逸的校园过一眼望到头的生活，他选择了专业不对口、零基础的市场营销工作，每天早出晚归，熟悉店面和产品，了解品牌及公司文化，学会倾听顾客的要求，学习接待时的话术等等。虽然很累，但好在他的认真和努力没白费，很快便开始接触市场管理的工作，工作也越干越出色。

2010年后家电市场份额不断被抢占，小市场的理念更新不及时，耿正经过深思熟虑后决定去太原寻找更大的平台、更多施展抱负的机会。

居然之家----梦想的起点

离开家电市场的耿正，将目光聚焦到居然之家，经他对品牌实力、口碑和企业未来规划的严谨分析，而立之年的耿正将这里作为自己梦想的新起点。

他2011年加入太原河西居然之家，因之前有过丰富的管理经验开始做招商和店面管理的工作，做招商时，他像个“空中飞人”似的全国各地跑市场，认真负责的态度得到了客户的赞誉。做管理时，他每天对店面业务员传递一些理念，以便他们面对那些繁琐的日常促销和收费欠费的催缴时可以得到妥善的解决。四年大平台的历练，使他更加成熟睿智，管理经验愈加成熟，人脉基础也开始慢慢地建立了起来。

为爱创业----最好的爱是陪伴

事业蒸蒸日上，家庭生活也迎来了甜蜜的转变。2014年对耿正来说是很特别的一年，初为人父的他看着孩子恬静的睡颜，时而调皮的动作，内心一片柔软。孩子的到来，让工作狂的耿正也不禁开始思考以后的路，毕竟由于招商的工作性质，常年出差在外，不能在家照顾妻子和孩子，而孩子的健康成长，父母的陪伴必不可少，正是清楚这一点，再加上耿正勇于挑战的个性，于是他决定辞职进行创业，因接触建材行业比较多，于是决定开一家属于自己的建材品类门店。

重新出发，与蒙太奇结缘

其实早在做管理时，耿正就和许多经营建材的朋友交流过关于创业的问题，木门、衣柜、家具、壁纸等等他们都探讨过，这一次创业更是进行了系统有效的准备。经考察分析，耿正发现近几年环境问题严重，环保产品得到社会各界的青睐，而壁材中他比较倾向硅藻泥。

不过产品选好了，品牌又成了大问题，毕竟如今人们越来越看重品牌效应，可硅藻泥市场大小品牌繁多，于是他又通过各种渠道进行考察分析，最后被蒙太奇“因爱出发，以善为本”的企业理念所吸引，加上蒙太奇品牌将硅藻泥和手工壁纸相结合的产品模式促成了合作。

初创业，遇瓶颈，迎难而上

加盟蒙太奇之初耿总雄心壮志，准备过程中却发现面临着很多问题。首先虽然他的店面在太原居然之家店----一站式”完整家居店，可因他租住的店面位置偏，流失了很多客流。其次蒙太奇品牌在硅藻泥行业来说知名度高，但因该壁材进驻国内市场的时间短且太原是新开发的市场，消费者需要时间接受。最后关于人员招聘方面，当地缺少专业的导购和技师人员，导致销售过程中话术单一，业绩也没有达到预期的效果。

没有客流，签单量寥寥无几，耿总心里不免着急，不过他也明白凡事都有个过程，而且既然选择了就去想方设法地克服，不是找借口逃避，于是他重新梳理，制定计划。

客流少，便在宣传上边下功夫，当地交通广播、广告，充分利用太原居然之家主流网站上的活动推广方式，小区的走访和广告投放等等来吸引消费者，慢慢地打开蒙太奇品牌在当地的市场，提升了影响力和知名度。而对于店员中关于话术的问题，耿总也给了解决办法，每天在店面销售谈单中，业务员记下客户常问的问题，销售在一天工作结束后的总结会议上将这些提交，大家汇总归纳后讨论，整理出50个基本涵盖客户询问的常见问题，然后制定出比较标准的话术。

不过毕竟每个客户的情况不一样，想要了解的产品和装修需求也不同，因此随机应变的能力在这时也尤为重要，有标准，但不会千篇一律，这也是耿总努力践行中的准则，正是凭借这种迎难而上、不惧挑战的精神，耿总也慢慢地走出了最初的困境。

协同合作----众人划桨，扬帆起航

从店面到市场，耿总的事业慢慢地打开了局面。而除了日常忙碌的工作，在业余时他也会和老同学们踢一场友谊赛，足球一直是他从生活到生意上的伙伴。在团队管理上，他就经常拿足球理论来做类比。

“不要只看到凌空一脚的进球，要知道在这之前队友传了多少次球才冲破了对手的重重防守，足球不是一个人的运动，我们销售也不是。”

的确，在竞争激烈的买方市场上，团队默契的配合常常事半功倍，每次店面的日常活动或者是总部号召的活动，耿总的团队都展现出极强的协同合作能力，从客户刚进店时，不失热情周到的笑容，耐心倾听，到客户询问时给出专业的回答;设计上充分了解客户需求，设计部讨论后给出三套方案，销售询问客户的意见，同意后由施工人员定制打样，进行上墙准备，这样各部门相互协商，通力合作，不仅可以节省成本，而且也避免了许多后期不必要的售后服务问题，所有流程是一个整体，密不可分。

年轻活力的团队，友爱的店面氛围，相互学习、相互帮助的团队，使这支加入蒙太奇大家庭仅三年多的队伍茁壮成长，逐渐成为了太原蒙太奇品牌宣传强大的生力军。

换位思考----营销人的核心基因

“一个优秀的足球运动员一定是站在团队每个队员的角度，而不是个人的炫技中”。耿总把这个“足球理念”称为商业中的“换位思考”，即要站在对方的角度去想问题，这也是他一直以来提倡的企业文化。

“在接待客户时，要设身处地为客户着想，只有站在对方的角度去看待问题，才会真正的解决问题，这是耿总在培训时经常灌输的核心思想”，销售部的潘经理说道。

当店里的客户很少时，销售人员不是只顾业绩而蜂拥而上，而是认真观察后派代表去为客户答疑解惑，耐心询问客户的需求，是否进行家装，房子是什么户型，喜欢的设计风格是什么样的等等，避免因只顾自己讲而造成客户的反感情绪。

耿总很明白在如今多元化的市场中要想有效地占领更广阔的市场份额，必须重视服务，因为消费者购买的已经不仅仅是产品本身，他们更看重产品背后的服务。而作为店面的服务人员，要时刻谨记站在客户的立场去思考问题，将心比心、感同身受，给客户良好的服务体验，做客传客的口碑营销，才能将蒙太奇品牌的影响力逐渐扩大。

正是在耿总换位思考理念下，太原蒙太奇团队成员们想客户所想，在多次活动中斩获累累硕果。16年4.30联盟活动中，单场签单52单，赢得满堂彩;17年3.18联盟活动单场签单70单，再创佳绩;五台山黛螺顶主持住处的装修，由太原蒙太奇中标，全部500平米由耿总团队来做，更是极大的提升了蒙太奇品牌影响力，太原蒙太奇已经成长为当地硅藻泥领导品牌。