家居业2020下半场角逐 华润涂料深谙破局之道

2019年，涂料市场需求低迷。本想进入2020年后，市场会有所好转，但不幸的是，年初爆发了新冠肺炎疫情，导致市场更是低迷。可喜的是，很多品牌家居企业的订单量从5月份开始恢复至去年同期水平，消费态势出现积极回暖。

可以说，家居消费市场虽在疫情的影响下受到了打击和压抑，但作为一个硬刚需的行业，消费需求在疫情之后逐渐得到了释放，出现补偿式增长。面对市场的回暖，家居企业接下来该如何把握机遇实现逆风翻盘？

作为涂料行业领导品牌，华润涂料在近30年打造高品质涂料产品的过程中，已经逐渐形成了属于自己的发展逻辑，那就是始终为客户创造价值，不断地创新和完善“4C价值服务方案”，以优质的产品和专业的服务为客户创造价值。

“未来30年，企业之间比拼的不是卖商品，而是服务人。”马云的这句话道出了服务的重要性，以及与人的联系。优质服务围绕“人”做文章，同时也是人做出来的。服务成为企业的战略选择，已是不争的事实，它将在新市场环境中对企业核心竞争力进行新范式下的重新定义。

据悉，自创立以来华润涂料就将“服务”深植于企业文化当中，早在2010年，华润涂料更是在行业内首个提出“价值服务”的理念；2016年将其升级为“4C价值服务方案”，就是在原有的基础上将其更加细化。

“4C价值服务”并不只是一个服务的概念，而是基于对我国家具行业进行深入的分析和研究的基础上而形成的，可执行、可量化的服务方案，贯穿于客户产品的“设计、制造、营销”全过程的服务体系，包括环保技术涂装解决方案（Clean Technology）、色彩设计涂装解决方案（Color Design）、成本优化涂装解决方案（Cost Optimization）及品牌联合传播解决方案（Co-brand）。

“4C价值服务方案的推行，在这4年间，华润涂料为下游家具客户提供一体化涂装解决方案与专属服务，提供了更多的附加价值，同时也为涂装行业打造一个全新的行业质量标准与规范，为家具涂装服务行业发展新的里程碑。”业内人士这样评价道。

奇遇家居朱总、向总一行来访参观

也正因为“4C价值服务”完全以客户为出发点，为客户量身定制涂装应用解决方案，所以华润涂料俘获不少国内外客户的“芳心”。八九月份华润涂料“4C价值服务中心”更迎来了知名整体套房家居企业山东欧克家具、奇遇家居等人的参观，他们均对华润涂料的4C价值服务赞叹不绝，并展现了合作意向。

“华润涂料4C价值服务中心，集中展示了华润涂料能够充分满足客户的全部需求，包括最新涂料技术、最新的国际时尚涂装趋势，涂装搭配以及应用解决方案等，一应俱全，这是在别家无法想象的。”

值得注意的是，目前华润涂料旗下的色彩研发院致力于各类涂装工艺及色彩效果的研究，长期为知名家居及设计企业提供专业的色彩开发及设计服务。9月11日，华润涂料所打造的国内首家生活色彩研究所正式投入使用。

宣伟工业木器涂料中国区技术应用总监高仕鹏在致辞时表示，华润涂料将继续坚持“为客户创造价值”的营销服务理念，通过“产品、色彩、服务、气味”等创新的服务体系，持续地帮助客户实现产品增值，并在市场上取得成功。

宣伟工业木器涂料中国区技术应用总监高仕鹏先生致辞

对此。业内人士分析称，像华润涂料这样主动寻求转型升级、不断进行服务积淀的企业，必能在未来的竞争中通过创新突破占据市场有利的制高点。日后必定能为家居业界提供更多新方向、新思路，共同为消费者提供最佳的家居生活解决方案。