企业必看：2017中国家居消费者洞察报告

据了解，《2017中国家居消费者洞察报告》立足51789份线上实时调查问卷，以及抽样调取行业内具有代表性的十大家居龙头品牌2017年线下有购买行为的44043位消费者作为独立样本，并重点覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、成都等核心城市和二三线重点城市，同时从性别、年龄、家具建材、家居风格、装修疑难等多个维度以解析中国家居线下、线上消费者行为特征。

此报告调取的十大家居品牌分别覆盖家具、涂料、卫浴、地板、瓷砖、木门、建材等，不涉及厨具、家纺等品类。

以下是《涂赢天下》根据《2017中国家居消费者洞察报告》抽调的章节：

一线城市消费以47%占比远高于其他城市。总体来说，一线城市消费者是家居消费的主力人群，可见中高端家居品牌主要源于消费者的强劲购买力和高品质要求。

注：城市分类来自国家统计局分类标准，一线城市为北上广深；未识别人群归为“其他城市”。

十大品牌中家居消费者男女比例基本均衡；但男性消费者占比达54%，比女性消费者略高。

其中，不同性别的消费者，购买家居用品呈现明显不同的消费倾向性，女性在家具购买方面TGI更高，更为活跃；男性在管材购买方面TGI更高，更为活跃。

从占比来看，家居消费者主要为本科学历，70后和80后群体总占比高达82%。综合来看，本科学历的青中年是家居消费的主力军。

从总体看，家居消费者常住的前十城市均为特大一线城市、二线省会城市。其中，广州、上海、北京位列消费者分布城市的前三名，远高于其他城市。

从家居特征来看，品牌地缘性特征尤为显著，大部分消费者为品牌所在城市住户。

在家居兴趣方面，家装主材、装修设计、住宅家具都是消费者最关心的点。其中，男性对选购主材、装修设计更为显著，女性对选购家具、家装饰品更为显著。

在众多家居风格中，家居消费者对于现代简约风格最为偏爱，欧式风格仅次之。

家居建材方面，消费者对实木材质最为偏爱，这也与此次调查的中高端人群的消费情况相符。

调查人群中，各城市档的人群差别并不大，其中，二线省会、三线以下城市人群占比稍高。由此可见，各城市消费者均很关注家居消费。

调查发现， 20~40岁的中青年是家庭装修的主力军，占比高达79%，远高于其他年龄段人群总和的近4倍，其中，男性占比稍高于女性。

此次接受调研的人群中，以60-150㎡中小户型、20万以下装修预算的家庭为主。60-150㎡的中小户型家庭家居消费者占总体约八成，同时，0~20万的装修预算占比高达88%，50万以上装修预算的家庭最少。综合对比收入和预算情况，收入和装修档次成正比。

首次装修是中国家庭的家居消费第一位原因。约58%的消费者装修原因都是新房全装修，老房装修位于第二位。

在众多的家庭装修考虑项中，环保与实用是近六成消费者首要关心要点，价廉物美则是最不被看重。

客厅、卧室、厨房是消费者最重视装修设计的前三名。三成以上消费者最重视客厅设计，卧室和厨房次之，阳台仅以4%成最低占比；近四成消费者青睐北欧简约风，喜欢新中式风格的接近三成。

选购单件家装产品时，绝大多数消费者都是“实用主义”。

选择家具时，消费者最纠结材质与品牌谁更重要；同时最担心货不对板；

选购地板和瓷砖时，环保、材质、耐磨是消费者最关心的；

而在选择家纺时，43%的消费者最关注材质。

选购家具

选购地板和瓷砖

选购家纺

近四成消费者选择传统家装公司，两成消费者不知道如何选择次之，而选择高端设计工作室、自己装修、游击队等方式的都占极少数。

期望3个月内完成装修的消费者占比超过五成，3~6个月的装修期也广为消费者所认可，6月~1年的装修时间则被认为过长。

装修模式选择上，超过三成消费者更青睐半包提供辅材、自行采购主材与软装的方式。

无论是目前家装行业或家装公司，质量难保、价格虚高、偷工减料、是否环保稳居是消费者最担忧的前四名，超五成以上的消费者最担心家装公司偷工减料和合同陷阱。而送货安装服务和工期拖延情况占比最少，是消费者最不担心的两点。

厨房耐用，墙面易脏。根据调查，三成受访者表示装修5年后最易换新墙面，橱柜则成为最不容易更换产品。

定制家具逐渐受到消费者的认可与欢迎，大多数人表示视空间需要而定。

调查显示，27%的消费者认可设计精美的成品家具，但超过一半的的消费者表示不一定主要看空间需要。

在是否选择网购家居问题上，46%的消费者认为电商只能提供部分家居产品，无法完全取代建材；同时，45%的消费者认为网购是一种趋势，电商能提供绝大部分家居产品，完全可以替代建材市场。

总体上普遍认可网购趋势，最受青睐的前四名网购家居产品分别是家电、灯具、家纺、卫浴。

在五大种家促销方式中，近四成消费者最喜欢直接打折，套餐优惠价次之。反之，积分兑换是消费者最无感的一种促销方式。

在十三个网购家居配套服务中，退换无忧服务、送货上门、安装服务是大多数消费者最喜欢的项目，其中，退换无忧服务以13%的比重位居第一。

（以上数据来源新浪家居）