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——专访法国蜗牛化工集团（香港）有限公司总经理何世恩 文︱郑诗薇
这是最好的时代，这是最坏的时代。2015年是整个涂料行业艰难的一年，据中国涂料工业协会会长孙莲英透露：2015年中国涂料产量增长3.8%，销售额增长7.1%，利润增长10.9%。而据了解，2015年是近10多年来第二个低速增长期，2013年我国涂料总产量达1303.349万吨，同比增长3.58%。虽说行业增速放缓，但是在经济发展、房地产等大环境不利好的情况下也倒逼着企业转型升级。在企业转型升级的路上，优质产品与细致服务仍是企业发展的主旋律。而法国蜗牛化工集团（香港）有限公司（以下简称“蜗牛化工”）正是秉承着专业、专注、专心的精神，为客户提供蜗牛人独有的专业、贴心、快速的服务，从而在艰难的2015年仍然实现销量翻番。那么，究竟有着蜗牛锲而不舍、永不放弃精神的蜗牛漆是如何实现逆势发展的？听听蜗牛化工总经理何世恩的分享！以下为采访实录：
记者：何总，您好！首先非常感谢您接受《涂赢天下》的专访。您能否阐述一下蜗牛漆的发展历程？ 何总：蜗牛漆，于我有着深厚之情。从2002年到蜗牛公司做业务员，到09年升任为蜗牛化工总经理，我见证了蜗牛漆的每一步每一个脚印。我不否认蜗牛爬得慢，特别是前几年，市场占有率低，包装欠缺特色，产品卖点少，营销缺乏创新，所以一直在艰难中爬行。经过慎重考虑与详细策划后，2009年便开始踏上改革之路，从产品包装到资料说明，全部以全新的形象面世。同时，加强市场投入，加大广告投入，注重互联网营销，与百度、阿里巴巴、慧聪网、B2B联盟及各大建材网全方位合作，效果显著，并迅速提升了市场占有率与品牌知名度。 此外，还在全国树立了众多知名样板工程，如：珠海华发人才公馆、三亚市民政局、兰考新登少林大酒店等。与贵州民乐装饰工程公司、郑州温馨装潢装饰工程公司、海南怡康居等知名装饰公司定为指定品牌，与郴州富新地产、珠海世邦地产、广东建星集团成为了长久战略合作伙伴。且先后获得了“联合国优质供应商”、“ISO9001国际质量管理体系认证”、“ISO14001国际环境管理体系认证”、“3C国家强制性产品认证”、“水性、油性双十环产品认证”等等荣誉称号。千锤百炼，实至名归。我们的荣誉来自不懈的努力、优质的产品及完善的服务。
记者：据了解，2015年蜗牛漆销售额翻番。现在的涂料品牌竞争如此激烈，蜗牛漆仍能取得良好业绩，您认为关键是什么？ 何总：2015年是涂料行业非常艰难的一年，值得欣慰的是蜗牛漆仍然实现销量翻番。当然，获得喜人的成绩离不开公司每一位员工的坚持与努力，也离不开每一位忠诚的代理商。正是你们的不离不弃，不懈努力，才带来这振奋人心的好消息。借此平台，在这里说声：谢谢你们！另外，通过时间的见证，蜗牛漆过硬的品质、专业的服务，良好的形象越来越得到更多地产公司、装饰公司的认可，所以在工程方面的量与日俱增，这也是销量翻番的坚强后盾。
记者：在工程涂料市场，蜗牛漆给客户留下哪些深刻印象？他们是如何评价蜗牛漆的？ 何总：质量过硬，服务专业，性价比高，是工程商对蜗牛漆的一致好评。现在在越来越多，越来越大的工程，都能见到蜗牛漆的身影，如：蜗牛漆中标珠海华发人才公馆项目，是得益于工程方五年前有一幢小工程用过蜗牛外墙漆，到去年依旧崭新，所以这幢工程仍首选了蜗牛漆。该项目于2015年完成，并获得了由珠海市人民政府、住房和城乡规划建设局、人居环境办公室颁发的“中国人居环境范例奖”、“优秀示范工程”奖项，获此殊荣也是实至名归。 蜗牛化工对每一个工程，都会根据不同地区、不同工艺，量身订做产品。施工前，工程师、技术员都会到现场进行施工工艺推荐，施工中也会随时进行施工指导。生产过程中，严格要求调色员每批颜色都要保持精确方能出厂，只有专心、专业、专注方能打造样板工程。蜗牛人的专业、贴心、快速服务，也感动了很多工程商。工地上有时选一个颜色可能要做几十次板才能选好满意的颜色，几次工地需要样板说中午前一定要到，下午设计师要确认，我们快递来不及就亲自送过去，好几次晚上12点我都还往工地送样板、样品。还有有时工地缺货了，公司工人中午加班，晚上加班，确保工地的货按时按质按量送到。以上种种都说明：过硬的产品，专业的服务，是众多大型工程商和地产公司与蜗牛漆成为长久战略合作伙伴，也是蜗牛漆销量翻番、逆势发展的主要原因。
记者：您如何看待企业经营中的“诚信”？ 何总：言出既行，是我做事的宗旨。我把信誉当作生命一样看重，因为没有钱可以借，生意不好可以努力，但是没有信誉，未来的路就会越来越艰难。说实话，我非常感谢我的供应商，因为有他们的大力支持，才让我们一步步壮大。特别做工程需要垫款，如果没有供应商的坚强后盾，我也不敢接大工程。供应商为何大力支持我呢？个人信誉，是我个人信誉的积累。十多年来，没有一个供应商主动找我收款的，我是“言出必行”的，会按照承诺准时付款。如有特殊情况不方便，我也会提前电话告之原因。所以蜗牛在他们心目中树立了良好的信用口碑。对客户亦是如此。不管什么条件，只要承诺过，哪怕亏本我也是按照约定执行，所以蜗牛化工的信誉在所有客户心目中也是杠杠的，这样也让客户加强了对蜗牛化工未来发展的信心。
记者：对于2016年的涂料市场，您有一个怎样的预测呢？蜗牛漆如何做到更上一层楼？ 何总：我个人估计，2016年整个涂料行业会比2015年更艰难。但是只要坚持，梦想总是可以实现的，所以各位涂料人要咬紧牙关，迎难而上，不畏退缩，以乐观心态积极面对。在2016年，“油改水”会加快转型，艺术涂料也会升级，但是在旧墙翻新方面的用量会逐步加大，而校园用漆的标准也会出台。有需求就会有市场，所以2016年我还是很有信心的。对蜗牛化工来讲，2016年肯定是辉煌的一年，因为有多个大型工程要完工，销量肯定还会再上一个台阶；在市场导向方面，蜗牛化工会以校园净味漆作为突破口，并将研发一款性价比非常高的净味漆，为孩子提供一个安全的校园环境而保驾护航。同时，在水漆发展热火的同时，蜗牛水漆也会在2016年闪亮登场。只有淡季的思想，没有淡季的市场；社会在变，思维要变；未来，蜗牛化工会结合公司实际，闯出一片属于蜗牛漆的特色阳光大道。 (责任编辑：tuying) |
